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用户体验剖析:寻觅设计的动因和方向日期:2012/12/18 15:49:13  

做设计久了,有时会回头想一下,终归设计是啥子?
  在我明白,设计的核心即把握动因、实行需要,这两点做到位了的话,囫囵产品的架构也就洒脱而然形成,余下的办公就只是完备和调试细节。

  一. 明白动因
  要把握动因,首先要明白动因。所谓动因,我认为有三种,而这三种动因就是产品终极形态的出处。假如其中同样没有把握好,就无法做出好的产品。
  a. 产品(功能)开发的动因
  曾经对这方面不太关切,做不一样的产品都是怀着同样的态度同样的标准去做,作为交互设计师,只想着怎样让产品好用。但这么做出来的设计不尽然能达到产品的目标,不一样的产品或功能有对应不一样的设计对策,依据产品开发动因的不一样,我将它们分为六大类:
  保守型:这类产品也可以称为跟风型,它们的开发动因是“他人有我们也来搞”,看见这个产品有赢利可得,就来凑闹热分一杯羹,企业不会投入众多资源,产品也普通没有巨大风味。假如碰至此类产品,设计师往往很怎奈,假如无法与PM从新对产品施行定位,只能做些不痛不痒的物品,我们能做的就是经过设计施行细微的改善。
  常理型:企业已有的长期产品,如QQ、腾讯网等。因为产品已经比较成熟,提高空间往往在细节的体验,不论对产品仍然设计,抠细节很关紧,而不是一味地去增加功能。额外,随着时间推移以及市场的变动,这些产品的功能以及定位可能会发生变更,设计思路也应随之转化。
  竞争型:例如soso和电脑管家,其开发的动因并不是说必须要能击败百度和360,而是为了填补产品类型空疏,霸占一局部市场,限止竞争对手的进展,像Tita也是此类产品。设计的时分要注意的是,在不亏折基础功能的前提下要有一定的自我风味,差异化及一点小噱头是吸援用户的关紧因素。
  试水型:07年Windows Vista操作系统刚出现时大家都眼前一亮,较之Window XP,它的内核几乎所有重写,带来了大量的新功能,不论是视觉、交互仍然功能都有巨大的变法,让用户们眼前一亮!但过后不到一年里,五花八门的问题接踵而至,越来越多的用户起始埋怨Vista的繁冗拖沓和难用,甚而装回了XP系统。而两年后Windows7的成功想必就何必多说了,实则看Vista和Win7的界面风格差不离,但在功能上却相差甚远。Vista的性命周期十分短,它就像个炮灰,上线收集完用户的反馈后它的使命便完成。所以说没有Vista就没有Win7。我发现我们在做产品或做设计时,老是蹑手蹑脚的,怕这个用户不喜欢,怕那个市场接吃不消,最终只能做出保守的方案。我想假如我们能斗胆地做一点“试水版”, 直接上线让用户“批斗”,或许能更快获知用户真实的看法。
  考求型:创新的产品人人都想做,但能够成功的是万里挑一。客岁我们组尝试做两个APP,产品和设计都是我们来弄,结果都不理想。实则就是因为我们的产品知识太浅,对用户的动因把握不足,只是自个儿想当然地做出一点功能出来。这个产品有怎样的自身竞争力、目标人海是否真能获益、真实用户的数量是否足以形成有规模的市场、对产品未来进展的预测即产品是否能有一个较长甚而可循环的性命周期,等等…一个产品还是概念的筛选得考量好些问题,对它的思考及剖析需投入大量的资源,不是谁都能像Jobs那样拍脑袋想产品。
  推广型:此类产品并不是为了直接赢取收益,而是为了建立企业形象,扩张品牌影响力,例如QQ星云、我们的CDC blog等,都是为了让他人晓得我们在贵干。对这类产品来说,我认为内容的新意以及内容把握的度较为关紧。
  b. 用户使役的动因
  如今没有啥子企业敢不做一点儿用研就推生产品,经过用研我们能发现问题,却难以获知用户动因,因为我们看见的只是现象。
  关于用户动因,我的一点感受是:
  1)用户的需要不等用户的动因,动因是需要的核心和实质;
  2)不是所有的需要都是有价值的,不过所有的动因我们都应当考量;
  3)有人说用户是戆头,它们不晓得自个儿想要啥子样的产品。但我想说的是用户在使役产品的时分一点儿都不傻,好用和易用的产品很快便会被用户接纳,而不良用的产品便会很快被淘汰;
  4)我们所要做的是,做戆头用的产品,知足最精明的用户,占领普通人的市场!
  要开凿用户动因实则是十分难事,所以说我们尽力不做自个儿不感兴致的领域,假如自个儿不是这个产品的典型用户,基本上是很难做出好的产品的,不过在办公中我们往往便会遇到这种问题。实则每一个好的设计师都应当是一个好的演员,即在思考或设计的时分,能把自个儿的性情、喜好等等一切抛掉,成为目标客户,当你能入戏了,动因洒脱就出来了。
  c. 设计的动因
  所谓设计的动因,我认为就是实行自个儿的设计价值观。
  之前在知乎看过一篇文章记录豆瓣面试资深产品经理的过程,帖子十分火,主要讲评的是面试官问面试者“啥子是成功产品的标准”,可不论面试者若何应答,面试官都会绕回同一个问题:“你认为这么的产品就算是好的产品吗”,让面试者十分怎奈和恼火。这么的面试看着貌似苛刻,但实则面试官是在考验他是否有判别事体的标准和办法。
  有自个儿的判断标准(即价值观)很关紧,因为对于一个问题,通常众多办法都是可行的,但不一样的策略可能会指导产品到不一样的走向。对于产品经理来说要有自个儿的产品价值观,对于设计师来说要有自个儿的设计价值观,不然只会被他人还是被市场牵着鼻子走,最终做出来的物品可能只是个“麋鹿”。而这种设计价值观应当是一个全面的合理的价值观,设计师切忌陷于自我意识当中,认为别人不明白自个儿、不懂啥子是设计,盲目标自我意识和价值观只会萌生自个儿认为美好而别人不认可的产品。
 

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